questioner

取法E-Learning成功典範，強化企業競爭優勢(Designing World-class E-learning)

線上學習的前身-虛擬學習

線上學習的動力-失敗

需要把別人的程序與話語”內化”成自己思考的一部份，然後自己試試看，失敗的時候能得協定，才能把工作做的更好

線上學習的四個步驟

從組織裡內容明確 重複性高的工作開始(想想VA)

找出目前最重要的訓練重點

找出組織內最了解這一方面的專家(找專家)

蒐集經驗故事(good)

運用情境模擬來學習

如客服 銷售

設計良好與表達的十項原則

讓人感受最深切的事物，印象往往也最深刻

悶不吭聲的員工是後天養成的，不是先天就如此

及時提供的訓練(或是當學員剛剛受到挫敗，真的需要協助的時候)->失敗導向+抱怨導向

失敗能夠教導一切

你是自己最好的老師，不是其他講元或是心靈導師

沒有相關經驗的記憶毫無價值

你購買的線上學習系統要具有各種選擇

急性行

謹慎型

冒險型

依賴型

一開始就要抓住使用者的注意力

學園要向世界頂尖的專家學習

以模擬情境為主的線上學習最適合訓練大批學員

介紹E-learning 案例

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